题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据服务利润链，服务企业获利能力的强弱主要由（)决定。
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工忠诚度
D.员工满意度
答案
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A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工忠诚度
D.员工满意度
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第5题
A.收入
B.资产
C.成本费用
D.负债
E.利润(或亏损)
第9题
A.资产负债表反映企业在某一特定日期所拥有的资产、需偿还的债务以及股东拥有的净资产情况
B.所有者权益变动表反映构成所有者权益的各组成部分当期的增减变动情况
C.现金流量表反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出的情况
D.资产负债表反映企业在一定会计期间的经营成果，即利润或亏损的情况，表明企业运用所拥有资产的获利能力
第11题
A.任何标记或标记的组合，能将一企业的商品或服务与其他企业的商品或服务区别开来的，就能构成商标
B.如果标记缺乏区别有关商品或服务的固有能力，各成员可以将该标记可否注册取决于使用后所获得的显著性
C.各成员可以将商标的实际使用作为提交注册申请的条件
D.各成员可以要求将视觉可以感知的标记作为注册的条件
