首页 > 职业资格考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。（）

答案

查看答案

发布时间：2023-02-13

更多“国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。（）”相关的问题

第1题

《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定各分部、省电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限1天未上报的，视作瞒报。（)

点击查看答案

第2题

各分部、省(自治区、直辖市)电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限()天未上报的，视作瞒报。

A.0001

B.0002

C.0003

D.0007

点击查看答案

第3题

国网客服中心受理客户诉求后，对于不能立即办结的业务，下列说法正确的有()。

A.直接答复客户

B.办结工单

C.派发至责任单位处理

D.派发工单至国网客服中心

点击查看答案

第4题

国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复回访客户（）

点击查看答案

第5题

省客服中心应在国网客服中心下派工单后()分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.2

B.3

C.5

D.10

点击查看答案

第6题

网上国网APP由国网客户服务中心南北中心坐席人员统一受理，按95598 管理要求进行派发（）

A.派发规则

B.管理要求

C.工单时限

D.工单形式

点击查看答案

第7题

国网电动汽车公司及各省客服中心在接到发起知识采集任务后()个工作日内，在知识库系统中完成知识编辑、审核工作;国网客服中心在接到国网电动汽车公司及各省客服中心反馈知识后1个工作日内，完成知识规范性审核及发布工作。

点击查看答案

第8题

省公司，国网客服中心，地市、县供电企业按照95598信息查询要求()相关信息。

A.收集

B.维护

C.整理

D.清理

点击查看答案

第9题

国网客服中心负责业扩报装服务质量电话回访及分析工作，并提出改进意见（）

点击查看答案

第10题

《变电评价管理规定》要求，国网运检部组织国网评价中心（)对500（330)kV及以上变电站问题整改情况进行分析并通报

A.每月

B.每周

C.每季

D.每年

点击查看答案

第11题

网上国网APP“客户服务”板块是由统一受理，按95598工单形式、派发规则和工单时限管理要求进行派发（）

A.供电服务指挥中心坐席人员

B.国网客户服务中心南北中心坐席人员

C.国网客户服务中心南北中心系统自动

D.省客户服务中心南坐席人员

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

公共营养师证哪里颁发公共营养师的就业前景及待遇公共营养师取消后还有什么权威证公共营养师抵税吗 24年江苏公共营养师三级考试题型公共营养师三级报名条件24年公共营养师跟营养师有什么区别三级公共营养师考试题型及题目数公共营养师考试教材三级公共营养师补贴多少

下载APP

关注公众号

TOP