向员工的服务对象或与员工有工作关系的人调查并收集有关信息的绩效信息收集方法是()。
A.工作记录法
B.定期抽查法
C.调查反馈法
D.关键事件记录法
A.工作记录法
B.定期抽查法
C.调查反馈法
D.关键事件记录法
第1题
A.代替客户办理资金往来业务的;
B.本人的账户与客户之间存在异常资金往来的;
C.以揽储名义,将客户资金存入员工个人账户的;
D.利用职便,向客户或服务对象借用资金的。
第4题
A.加强车站巡视,做好乘客服务,合理安排人员,增加换岗频次
B.对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助
C.发现设备异常,立即报告信息调度,并做好应急处置工作
D.发现设备异常,立即报告行调,并做好应急处置工作
第5题
A.某处级领导干部向其亲属借用住房一套
B.公务员王某收到同学寄来的手机一部
C.某县副县长向下属单位索要使用笔记本电脑一台
D.某私营企业经理董某向企业员工索要高档香烟一条
第6题
A.为所购房屋交易中介的内部员工,或与售房人为直系亲属
B.无正当理由不能提供身份证件等重要资料的原件,或提供的资料明显虚假
C.签名虚假
D.多处签名不一致
第10题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变
第11题
下列选项中,不符合平等尊重要求的是()。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.员工之间在工作内容上不应有任何差别