导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。

第1题

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

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第2题

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

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第3题

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声

誉，这体现了导游服务中的（）。

A．主导作用

B．标志作用

C．反馈作用

D．扩散作用

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第4题

旅游服务质量的评价标准一般取决于：（)A.导游服务质量 B.各地接社的接待服务质量 C.游客对旅

旅游服务质量的评价标准一般取决于：()

A.导游服务质量

B.各地接社的接待服务质量

C.游客对旅游服务的满意度

D.食宿、娱乐服务质量

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第5题

为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的_

_________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

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第6题

导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

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第7题

导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。（)

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第8题

旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自()

A.变更旅游合同

B.变更导游人员

C.变更服务质量

D.变更旅游行程安排

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第9题

游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 A．旅游产品B．旅游行程C．吃饭和住宿的质量D．导

游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

A．旅游产品

B．旅游行程

C．吃饭和住宿的质量

D．导游服务质量

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第10题

抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。

A.等旅游结束后再汇报给旅行社

B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量

D.一切责任都要马上要饭店来负责

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