题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因省公司层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,对在短期内无法确定完成时间的如()等方面问题,由归口部门拟定并反馈答复意见。
A.物资招标
B.主网建设
C.供电质量
D.计量差错
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A.物资招标
B.主网建设
C.供电质量
D.计量差错
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
第6题
A.1
B.2
C.3
D.当天
第8题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第11题
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息