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[判断题]

快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2021-09-25

更多“快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂”相关的问题

第1题

快递服务和传统邮政业的本质都是信息流、实物流和资金流的三流合一。()

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第2题

在快递行业中，关于极致的服务的理解，正确的是（）

A.安全

B.快

C.让顾客满意的态度

D.耐心

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第3题

大件快递3.60产品标准（）

A.覆盖广

B.服务好

C.价格低

D.时效快

E.标准收货范围

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第4题

特快送的产品定义是：京东物流为客户提供的快时效高端快递服务（）

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第5题

当快件无法派送时，快递员应将快件无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名在快件上进行()标记。

A.一字

B.×字

C.十字

D.二字

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第6题

以下对于快递的说法不正确的是（）

A.UPS有红单和蓝单服务，一般时效蓝单比红单快

B.联邦有IP和IE服务，一般时效IP比IE快

C.快递到亚马逊仓库一般需要做关税预付，如产生税金实报实销

D.香港DHL的账号是在香港提取扫描的

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第7题

系统内拒赔通知书发送的时间（）

A.被保险人盖章放弃索赔的小额快赔表上填写的时间

B.快递发送时间，关联快递单

C.用印的拒赔通知书上的时间

D.我司内部邮件拒赔邮件时间

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第8题

小天才的售后非常完善，服务电话（）可拨打，全国售后中心（）多家，门店（）多家，全国联保：还提供了寄修,快修服务，通常收到快递手表后（）内处理完毕并寄出

A.24小时，200,2万，24小时

B.12小时，200,2万，24小时

C.24小时，20,2万，48小时

D.12小时，20,2万，48小时

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第9题

消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？（)

A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较

B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可

C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递

D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员

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第10题

后台的营销人员将客户的想法充分反馈给前台人员,然后前后台一起设计解决方案,使得快递服务能够满足客户的需求,实现客户的愿望（）

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