公司客户选取要考虑客户(),并通过对外部环境和自身条件分析,依照所掌握资源种类、性质、限度以及所服务客户类型进行综合评估。
A.所在行业
B.业务类型
C.经营状况
D.人际关系
A.所在行业
B.业务类型
C.经营状况
D.人际关系
第1题
A.地方政府
B.集团公司
C.供应商
D.客户
E.物流服务商
第2题
A.地方政府
B.集团公司
C.供应商
D.客户
E.物流服务商
第3题
A.NTS系统主要使用对象是外部客户业主
B.交易可视化主要使用对象是外部客户业主
C.NTS移动端必须要在公司内网环境下登陆
D.NTS移动端可以通过手机流量登陆
第5题
A.解约退佣后又私下协助双方办理后期并收取费用
B.未添加电子业绩单、未通过交易中心私下操作业务
C.告知客户我司不提供隔断房屋居间服务
D.未经公司批准私下与外部机构开展贷款、担保或其他营利性合作
第6题
A.对农户评级结果要在所在地进行公示,建立信息反馈和举报渠道
B.管理监督检查部门要严格按有关制度规定,对客户信用等级评定结果进行检查和监督
C.建立信用评级授信专业组织并规范相关工作程序
D.要依靠外部评级结果认定
第7题
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
第8题
A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑,着装得体,给客户留下好印象
B.主动介绍自己和公司,保持与客户礼貌沟通,和客户沟通保持耐心
C.结合客户的行业和需求,是否有针对性的进行产品介绍,并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料
D.客户表示要跟百度合作,暂不考虑其他平台,告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题
第9题
A.证明公司从来都是准时付款
B.承诺不需要供货商经常费时费力地配合
C.为供货商的询问做出快速反应
D.对供货商的询问做出快速反应
E.主动提出处理所有外部管理事务
第10题
A.适用于“面对面”客户的尽职调查措施,如亦适用于“非面对面”客户,其也应采取相应调查措施
B.通过设置适当的身份验证措施,识别通过网络购买公司产品的客户
C.不接受未经核实的身份证件
D.不接受刻意回避“面对面”接触的客户
E.客户的地址必须真实、有效
第11题
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系