题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
商品质量低劣是指商品在设计上没有科学依据，或使用不合格的原材料，或生产过程粗制滥造，最终技术指标不合格或安全性能达不到标准要求（）
答案
否
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否
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第3题
A.商业贿赂行为
B.假冒他人注册商标
C.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品
D.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示
第5题
A.添加材质质检报告
B.做商品承重展示
C.做一二代产品细节升级对比
D.承诺全网最低价
第7题
A.商品的实用性、安全卫生性和使用寿命等特性
B.商品的式样、质地、色彩、气味等特性
C.上述AB中的各种特性
第8题
A.随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等
B.在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等
C.商品质量涉及的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等
D.以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等
第9题
A.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品
B.擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品
C.假冒他人的注册商标
D.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示
第10题
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
第11题
A.假冒他人的注册商标
B.擅自使用知名商品特有的名称、包装、装璜
C.使用与知名商品近似的名称、包装、装璜，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品
D.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品
E.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示
