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题目内容
（请给出正确答案）
A.打电话问客服寻求帮助
B.商家找不到打电话问商家，客人地址找不到打电话问客人
C.如果客人和商家说不清楚具体地址就跟着导航绕，直到找到为止
D.不知道就问人，见人就问，直到问到为止
E.联系站长或者问自己师傅
F.找不到没事慢慢找，反正超时又不扣钱
答案
B、商家找不到打电话问商家，客人地址找不到打电话问客人
解析：打电话问客服寻求帮助商家找不到打电话问商家客人地址找不到打电话问客人不知道就问人见人就问直到问到为止联系站长或者问自己师傅
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第2题
A.及时联系顾客，确认新地址
B.在订单处，点击遇到问题，修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题，取消送
D.打电话给站长报备，不管此订单，然后继续送其他订单
第3题
第5题
A.按照顾客要求，重新去商家做一份再进行配送
B.餐品拿到商家加工一次，再进行二次配送
C.告知顾客没有时间再次配送，只能进行赔付
D.爱要不要，不要也不赔付了
第7题
A.顾客电话打不通需短信通知客户
B.送餐时发现产品错误需联系站点和商家进行处理
C.餐厅取餐时需核对餐品和数量
D.配送中找不到地址就不配送了
第8题
A.与用户进行沟通，取得用户理解，并尽快送达，避免被投诉
B.慢慢送，反正时间来得及
C.尽量不要一次性接过多的单子，不要踩点送餐，造成不必要的投诉
D.商家与用户催单时不跟别人急，尽量稳住商家和用户
第10题
A.距离较近的，骑行到定位地址操作点送达
B.距离较远的，超过3KM的，需要改地址的需要联系站点报备
C.刷新手机定位，看是否由于信号原因
D.反正送到客人手上了，随便操作
第11题
A.凭自己的记忆去到顾客附近，在小区问路
B.联系调度台83200200，查询顾客联系方式
C.联系队长，查询顾客联系方式
D.不知道地址，把餐送回商家处
