对员工奖励和对客户激励是提升满意度的最佳方式（）

答案

是

发布时间：2024-03-08

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第1题

员工激励是对部分员工通过物质或非物质的方式进行奖励和表扬，留住高素质员工，提升员工工作满意度（）

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第2题

对销售（Upselling）奖励销售范围说法正确（）

A.消费券形式，用于前台推销房间升级、加床、加早餐等增销使用

B.奖金计提：设置不同面额以便客户选择，但奖金比例一致，激励员工推介已有预订客户加价升级或增加客房消费项目，从而提升收入

C.奖励比例为10%

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第3题

下列选项中，有关弹性福利计划的论述不正确的是()。

A.控制成本和满足需求是企业实行弹性福利制度的最重要理由

B.弹性福利计划具有选择性和激励性的特点

C.弹性福利计划就是一种员工可以任意选择福利项目和水平的福利模式

D.弹性福利计划的优点是可以有效满足员工的需求、增进员工对福利制度的了解、提升员工的工作满意度、有效控制福利成本;缺点是增加管理成本等

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第4题

A公司是一家生产儿童玩具的公司，共有员工100人。其中70%为生产线的工人，20%为销售人员，10%为管理人员。近期受人员变动和产品更新换代的影响，产品质量缺乏稳定性，导致企业损失严重。为了激发员工工作的积极主动性，公司决定对员工进行激励。C先生认为工资是激发员工主动性的重要因素，建议增加所有人员的工资水平。W先生强调员工是能够自主工作的，建议调整工作内容和职责来进一步提升员工的满意度。1.C先生的建议基于人际关系理论的（）

A.霍桑理论

B.X理论

C.Y理论

D.Z理论

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第5题

你发现公司内许多员工在培训时打嗑睡、走神，布置的课后练习很多人也不认真对待。作为总经理，你认为以下哪项是解决员工学习动力不足的最佳方案？（)

A.引入竞争奖励机制，激发大家的积极性

B.加入考核机制，培训、学习完后对大家进行考核

C.澄清员工的培训需求，有针对性地开展培训学习

D.提升课程的趣味性，引发大家上课的兴趣和积极性

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