题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
即时单异常订单报备和申诉有哪些（）
A.打客服申请
B.订单详情下面的
C.软件的
D.打电话给站长
答案
打客服申请订单详情下面的【！遇见问题】软件的【违规申诉】
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A.打客服申请
B.订单详情下面的
C.软件的
D.打电话给站长
答案
打客服申请订单详情下面的【！遇见问题】软件的【违规申诉】
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第1题
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
第3题
A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常，要求记录报备
C.乘客来电反馈，驾驶员表示派单距离远，要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票，已提供发票信息和截图
第4题
第5题
A.未在商家处处点击取货，会被判定取货违规
B.送达超时，扣除单邮资30%
C.违规到店取货的订单会被计入异常订单，不会算作任务有效订单
D.违规虚假到店/取餐后，以商家出餐慢为由进行订单申诉会被驳回
第6题
A.公司规定严禁事后联系用户，凡是申诉出现与用户的沟通记录截图，申诉一律驳回
B.提前点送达属于距离判定行为，与时间无关，距离考核时间长不可作为提前点送达申诉的证据
C.任何报备场景都不能作为提前点送达或者服务态度恶劣的理由，联系不上用户可以报备调T，用户异常取消可免责，用户投诉配送超时或者差评配送慢也可校验骑手T免责，但不能提前点送达
第7题
A.区域商家在搞活动，小王贪小便宜用自己手机点了5单（下单大于3单算虚假自下单）
B.商家为了冲单量，和小李商量让其帮忙下单，并给以好处费
C.小张配送中车辆坏了，报备给站长，要求站长转单给顺路骑手（符合异常单处理流程）
D.小赵用自己手机点了四单，并要求站长将这几单都调给自己进行配送（算作虚假订单）
第8题
A.用户打赏骑手的钱款在订单完成后即时到账
B.订单完成后商家小费3个自然日到账
C.配送收入T+1到账（完成配送后进入待到账，次日下午进入余额）
D.欺诈单申诉反款即时到账
第9题
A.收到罚单以后不能打扰用户或商户
B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致
C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单
D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉
