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[主观题]

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是（）。 A．本

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是（）。

A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见

B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工

D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务

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发布时间：2021-11-25

更多“在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是（）。 A．本”相关的问题

第1题

导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游，由于小林和司机都没走过这条线，一路上都

不顺。按照旅游计划将在途中用餐，但是走错路，找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时，客人强烈不满。用完中餐后继续赶路，导游和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了游客所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，游客要求增加一个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体游客写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给个说法。

请问：如果导游不熟悉路线，应该如何处理？

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第2题

全陪可在（）致欢迎词。

A.接站地点

B.抵达饭店后

C.带领游客参观游览前

D.前往饭店的途中

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第3题

2007 年 6 月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共 30 人。前两天行程顺利，接待

和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。

请依据相关法律法规分析说明：

(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立？为什么？如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿？

(2)导游员小张的行为违反了哪些相关规定？根据法律法规，导游员小张及委派小张的 A市某旅行社将受到如何处罚？

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第4题

抵达景区(点)下车前，地陪必须向游客交待游览注意事项，请游客牢记停车(场)地点、(返程)开车()和旅游专车牌号。

抵达景区（点)下车前，地陪必须向游客交待游览注意事项，请游客牢记停车（场)地点、（返程)开车（)和旅游专车牌号。

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第5题

某旅行社组织 25 人三日游旅游团，每人团费 700 元（按合同约定，每人已预交 600 元);由韩某担任

某旅行社组织 25 人三日游旅游团，每人团费 700 元(按合同约定，每人已预交 600 元);由韩某担任该团导游。在游览途中，韩某与旅游者发生争执，遂擅自离开旅游团队未归，造成旅游者滞留。

请根据有关法律、法规回答以下问题：

(1)韩某构成了什么行为？该行为的构成条件是什么？

(2)对韩某扣减分值后，还应做哪些处罚？

(3)应如何赔偿游客的损失？

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第6题

某旅行团在A市进行两天的游览后，将于当天中午12点乘机离开A市前往B市，导游李先生为了

让游客对本地有更多的了解，主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同，兴高采烈地前往敬老院。临行前，大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里，游客与老人亲切交谈，互赠礼品。游客还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时之后，客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后不幸酿成误机事故。

请问：导游李先生的做法有什么不对的地方？

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第7题

2008年5月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团

在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其处罚过重。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)吴某的辩解是否成立？为什么？

(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？

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第8题

1999 年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵

某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，

回答下列问题：

①导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依剧旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？

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第9题

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

（）

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第10题

2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程

安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？

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