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[单选题]

（)期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次

答案

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发布时间：2022-09-28

更多“()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。”相关的问题

第1题

客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。（)

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第2题

产品能向顾客提供的基本利益和效用称为（)。

A.核心产品层

B.形式产品层

C.期望产品层

D.附加产品层

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第3题

以下关于PTN告警，选项说法正确的是：（)

A.TMC维护点不期望的CV包周期是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

B.TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LO

C.错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警)，向相邻的客户层下插FDI报文，客户层收到FDI报文后上报SSF告警

D.TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧

E.TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

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第4题

以下关于PTN告警，说法正确的是：（)。

A.TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEG ID与本地配置的MEG ID不匹配

B.TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧

C.TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LOC、错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警)，向相邻的客户层下插FDI报文，客户层收到FDI报文后上报SSF告警

D.TMC维护点不期望的CV包周期是指接收到的CV帧的MEG ID与本地配置的MEG ID不匹配

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第5题

产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，最基本的层次是（)，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。

A.期望产品

B.一般产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

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第6题

1994年我国颁布的广告法中对广告的定义，广告是指__或者__承担费用，通过一定媒介和形式__或者__地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告

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第7题

客户对服务质量的需求，称为（)。

A.功能需求

B.外延需求

C.形式需求

D.价格需求

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第8题

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低,提供更高的服务是一种“（)”。

A.过度

B.企业追求

C.恰当

D.目标

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第9题

根据客户和我们谈话的兴趣和深入程度进行合作意向程度判断，在以下现象中，客户合作意向相对较高的是（)。

A.谈话停留在期望层

B.谈话停留在动机层

C.谈话停留在需求层

D.谈话停留在反应层

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第10题

营收资金是指电信企业营业机构或授权代理机构向客户收取的通信和信息服务、销售通信商品、提供劳务及让渡资产使用权及其他与日常经营活动有关的款项（）

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