题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电咨询异机手机套餐和余额等，可以直接查询（）
答案
否
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否
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第1题
第3题
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第4题
A.货到付款POS机刷卡产生的余额，余额提现时必须选择POS机刷卡，即款项原退并且核对客户的信息
B.货到付款POS机刷卡产生的余额，通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现
C.货到付款POS机刷卡产生的余额，可以直接通过客户的银行卡提现
第5题
A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理
D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理
第6题
A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询
D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询
第8题
A.针对近三个月月均消费148元以下的客户
B.针对套餐148元以下的客户
C.可以享受3个月每月直降30元(保底98元)活动
D.可以享受3个月每月直降50元(保底148元)活动
第10题
A.电话报装、宽带到家
B.一个电话、宽带到家
C.电话一键报装
D.10086电话报装
