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[多选题]

为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即（)和（)

A.技术质量

B.态度质量

C.功能质量

D.效率质量

答案

AC

发布时间：2022-08-06

更多“为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即()和()”相关的问题

第1题

从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（)。

A.科特勒

B.杰克逊

C.格罗鲁斯

D.莱维特

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第2题

戴比尔斯的创始人是（)。

A.西赛约汉•罗德斯

B.查理士•鲁德

C.爱尼斯•奥本海默

D.A•当可斯布勒

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第3题

《创造力本质》一书作者是（)。

A.斯科森特米哈依

B.格鲁伯

C.瓦伦斯

D.斯坦伯

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第4题

（)将维特鲁威的描述精准地绘制出来，用人体表示理想的比例，称为“维特鲁维人”。

A.维特鲁威

B.达·芬奇

C.荷加斯

D.米开朗基罗

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第5题

创造力系统观是由心理学家（)提出。

A.斯科森特米哈依

B.格鲁伯

C.瓦伦斯

D.斯坦伯

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第6题

提出“内部营销”理论的是（)

A.菲利浦•科特勒

B.罗伯特•劳特朋

C.格朗鲁斯

D.杰罗姆•麦卡锡

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第7题

学院派中，（）创作了一幅画《泉》，历时30年完成，是西欧美术史上描写女性人体的优秀作品之一。

A.大卫

B.鲁本斯

C.伦勃朗

D.安格尔

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第8题

包豪斯是由格罗佩斯创办的一所设计学院。（)

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第9题

流水别墅的设计者是（)。

A.彼得贝伦斯

B.赖特

C.格罗皮乌斯

D.密斯

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第10题

委拉斯凯兹在创作如今“镇馆之宝”之一的《宫娥》时，曾参照了哪幅名作（)。

A.凡•德•维登《下十字架》

B.希罗尼穆斯•博世《人间乐园》

C.扬•凡•艾克《阿尔诺芬尼夫妇像》

D.鲁本斯《三王来朝》

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第11题

信息化装备世界上的几大卫星导航定位系统包括（)。

A.全球定位系统(GPS)

B.“北斗”

C.“格罗纳斯”

D.“伽利略”

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