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[主观题]

在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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更多“在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。”相关的问题

第1题

客服人员在咨询接待时要()客户,服务态度要保持友善。
客服人员在咨询接待时要()客户,服务态度要保持友善。

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第2题

以退为进是售前客服咨询解答道别环节的要点()
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第3题

客服人员需要特别注意在解答客户疑问时尽量少用()等字样。

A.肯定

B.保证

C.绝对

D.尽量

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第4题

投诉分析除了对投诉的客户及客服接触的客服人员调查分析外,可以忽略对投诉涉及的服务工作的流程和环境进行分析。()
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第5题

营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是()。 A.售后服务B.售中服务C.售前服务D.咨询

营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是()。

A.售后服务

B.售中服务

C.售前服务

D.咨询服务

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第6题

开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理,确有需要的,本着“了解你的客户”,“了解你的客户业务”原则,经所在部门领导书面同意,初审部门可双人上门办理账户业务,并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。()
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第7题

为了做好销售,销售人员除了需要掌握业务操作知识、商品知识、车辆知识、顾客知识之外,还需要掌握环境知识如了解社会上和我们经营有关的知识,例如竞争对手的促销、服务或商品情况()
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第8题

根据客户的询问,客服人员需要运用(),(),()等作出客观诚恳的回答,解答客户的疑问。
根据客户的询问,客服人员需要运用(),(),()等作出客观诚恳的回答,解答客户的疑问。

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第9题

客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。

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第10题

当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。

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第11题

客服的工作就是接待客户的咨询,客户是否下单跟客服没有关系。()

此题为判断题(对,错)。

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