正版药品与患者沟通过程中讲解内容包括（）

A.口头讲解少一些，多一些宣教材料

B.使用辅助工具来增进沟通与了解

C.利用药品装置来讲解

D.讲解后请患者复述了解讲解的效果

E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

A.认真倾听

B.注意语言表达

C.注意肢体语言的运用

D.咨询时间宜长不宜短

E.提供的信息不宜过多

A.认真倾听

B.注意语言表达

C.注意非语言的运用

D.咨询时间宜长不宜短

E.提供的信息不宜过多

A.病情变化时的随时沟通

B.有创检查及有风险处置前的沟通

C.出现意识障碍时的沟通

D.发生欠费且影响患者治疗时的沟通

A.普及用药常识

B.获得药品不良反应等信息反馈

C.接待投诉，纠正发药错误

D.利用医药专业知识解答患者问题

A.与交谈者经常保持目光接触

B.交谈过程中适当沉默

C.用复述强调患者陈述的关键内容

D.交谈过程中随意改换话题

E.适时轻轻抚摸患者

A.安抚业主情绪

B.及时与业主沟通情况，了解业主不满意的原因

C.与业主沟通，重新进行方案讲解

A.响应及时性

B.维修前方案讲解

C.维修中过程沟通

D.维修后工完料清

E.对维修结果是否满意

A.时空保功能讲解

B.推广奖励及条件的确认

C.引导辅导员电子化入司

D.沟通确认时空保推广方式

A．对患者进行安全事项的指导；加强与家属的沟通，使其明白患者目前的状态及配合内容

B．指导患者熟悉病区环境，对安全地带进行重点说明；指导患者选择合适的衣裤及鞋，防止绊倒

C．指导患者行走时抓好扶手，变换体位时动作宜缓慢；指导搬运患者时将平车、轮椅固定，防止滑动，就位后拉好护栏

D．指导安全的肢体功能锻炼；健康教育：指导患者／家属识别跌倒的危险因素及预防方法，向高危患者讲解跌倒的不良后果及预防措施

A.多种药物联合治疗可能会出现药物相互作用，药学查房应加以观察

B.患者病种、病情各异，治疗药品种类选择有所不同，通过药学查房，多位临床药师共同参与分析，得出更为合理的用药建议

C.在与患者沟通过程中了解药物的使用方法，告知其服用期间的注意事项

D.药师通过在查房过程中的自我介绍，让患者了解药师

E.当临床药师与医师意见出现分歧时，药师应坚持自己的意见，据理力争