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[单选题]

满意度属于（)直接测量的指标，（)采用ACSI即美国客户满意度指标的测量方法

A.能;不适合

B.不能;适合

C.能;适合

D.不能;不适合

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发布时间：2022-08-20

更多“满意度属于()直接测量的指标，()采用ACSI即美国客户满意度指标的测量方法”相关的问题

第1题

采用客户满意度指标作为检验批量精装修的标准，具有很多的优点。（)

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第2题

关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

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第3题

采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（） A．目标管理法 B．绩

采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）

A．目标管理法

B．绩效标准法

C．直接指标法

D．成绩记录法

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第4题

检验图书馆工作的重要指标是：（)。

A.文献情报价值

B.文献利用率

C.读者满意度

D.文献情报量

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第5题

倒三角的无法解决工单考核哪些指标（)。

A.及时率

B.解决率

C.满意度

D.是否解决

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第6题

社区卫生服务评价指标中错误的说法是（)。

A.结果评价指标一一死亡、丧失劳动力、不满意

B.社区卫生服务的评价指标一一传染病的发病率

C.社区卫生资源的评价指标一一人力、物力、财力

D.满意度评价指标一一社区居民对服务价格的满意度

E.社区公共卫生服务评价指标一一社区居民健康档案建档率

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第7题

工作态度考评通常是服务型岗位员工考评的重点，工作态度考评指标不包括（)。

A.主动积极性

B.责任感

C.客户满意度

D.纪律性

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第8题

有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：（)。

A.财务类指标

B.管理动作指标

C.客户满意度指标

D.市场类指标

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第9题

工作满意度测量方法有（)。

A.明尼苏达满意问卷

B.工作描述指标

C.波特需求满意问卷

D.员工自我评价

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第10题

银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（）

。

A.基础设施可用率

B.故障的响应时间

C.客户满意度

D.突发事件

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第11题

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查，调查对象要求具有广泛性，即包含代理商，也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。（)

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