第1题
A.货物配送
B.电子单证的传输网上支付与结算
C.完善的网上售后服务
D.商品信息发布与用户信息沟通
第2题
A.商品信息的标准化
B.商品交易的标准化
C.市场建设的标准化
D.市场监督的标准化
第3题
A.突破了时空不可分离性
B.能够提供更高层次的服务
C.售前售中售后服务更方便
D.服务成本效益提高
第4题
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②③④⑤
第5题
第6题
A.客户关系管理系统
B.网上交易系统
C.售后服务系统
D.BPR
第7题
第8题
第9题
A.应收款项
B.应付款项
C.坏账准备
D.存货
第10题
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