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[判断题]

移动云业务售后服务渠道:客户热线、客户函件、门户网站、客户经理。（)

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发布时间：2022-06-21

更多“移动云业务售后服务渠道:客户热线、客户函件、门户网站、客户经理。()”相关的问题

第1题

集团客户申请开通集团专线业务时，须详细登记使用用途，如联想笔记本电脑售后服务热线，不允许仅填写客户服务、电商等简单内容。——（）

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第2题

管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。（)

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第3题

如客户业务可用性要求高于移动云产品的SLA可用性承诺，应由客户通过（)实现。

A.业务系统层面配置高可用

B.向移动云申请

C.向专业维修人员申请

D.向政企公司申请

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第4题

洞察阿里云的发展规划，从中借鉴对移动云业务有效的部分，属于（)

A.国家政策洞察

B.标杆客户洞察

C.客户的客户洞察

D.竞争对手洞察

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第5题

数字业务平台包括电网管理、（)、企业运营管控和（)，支撑公司管理、运营、服务和数字化能源产业生态运营。

A.移动应用平台

B.客户服务

C.南网云平台

D.调度运行平台

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第6题

10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。（)

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第7题

新代个人贷款管理与客户服务系统通过搭建新的业务操作平台，建立统入口进行业务办理和数据展现，前端连接多个渠道触点入口不包括（)渠道。

A.自助服务终端

B.融E联

C.移动终端

D.网上银行、手机银行

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第8题

协同办公、流媒体、日志分析等业务需要访问相同的数据集，这类场景的共同特点是多台服务器同时访问共享存储,可以给客户推荐移动云的文件存储服务。（)

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第9题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第10题

福建移动10086热线对老年客户提供直连人工坐席人工服务时段时间是全天24小时。（)

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第11题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式()。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（)。

A.开通95598客户服务热线

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会

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