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[判断题]

会员本机来电想要更改系统中的手机号码,坐席告知只能发送变更资料或者是自行登陆后台进行更改()

答案

更多“会员本机来电想要更改系统中的手机号码,坐席告知只能发送变更资料或者是自行登陆后台进行更改()”相关的问题

第1题

非本机来电要求更改会员的支付方式为扣默认卡(电话订单),此时坐席需要核对收件人名字及默认送货地址,若核对无误,可为其进行更改()
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第2题

客户来电要求修改会员手机号码,原手机号码是可正常使用的,客服应该怎么操作()

A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码

B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改

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第3题

会员本机来电可查询订单详细的寄送地址,但是非本机来电坐席只能告知到XX省XX市,其余部分只能进行核对()
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第4题

驾驶员来电反馈客户重复下单,目前订单状态为已开始服务且客户不方便自行取消订单,坐席正确的做法是()

A.用客户手机号码在后台查询,看是否重复下单

B.告知非来电驾驶员订单取消

C.进行订单取消操作

D.将该司机名下的订单取消

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第5题

登录企业微信后,如果自行在企业微信中更改手机号码,会有何种影响,请选择描述正确的一项()

A.由于手机号变更,所以会造成无法收到短信验证码

B.由于系统中以手机号作为登陆账号,所以自行修改企微中的手机号,会造成账号被禁用,无法登陆

C.会造成微信头像丢失或显示异常

D.会造成采集数据丢失

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第6题

非系统登记号码客户要求新增、更改、取消联系电话或邮箱信息,如符合近30天内来电次数≤10次,且每次修改不超过5户时,可直接修改信息,不需要发送短信到档案中原绑定的手机号码进行提醒()
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第7题

客户名下有资源导致无法进行注销且无法联系上客户,客户经理可以采取下面哪种方式最快捷有效?()

A.省ESOP上进行预注销

B.更改手机号码为客户经理手机号

C.发送协查工单给BOSS

D.联系政企人员后台清退资源

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第8题

会员本机来电查询,可告知其推荐了几个会员,只能告知数量,其余信息均不能告知。且要告知不确保这些会员是否是有效会员身份()
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第9题

如客户需更改会员手机号码,在原会员手机号码可以无法正常使用的情况下,客服可通过ERP系统帮助客户更改新的会员手机号()
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第10题

所有用户借款日当天来电要求提前结清,坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清,并且认可支付借款期限内的所有费用,坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账,同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项()
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