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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),消费投诉实行全过程管理,包括()
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
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A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
第1题
A.3
B.5
C.10
D.20
第2题
A.《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》
B.《中国邮政储蓄银行个人账户申请书》
C.《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》
D.以上都需要填写
第3题
A.中国农商银行、中国农业银行,中国邮政储蓄银行、中国农业发展银行
B.中国农业银行、中国邮政储蓄银行,国家开发银行、中国农业发展银行
C.国家开发银行、中国农业发展银行,中国农业银行、中国邮政储蓄银行
D.中国农业银行、中国邮政储蓄银行,中国农商银行、中国农业发展银行
第5题
A.业务管理人员
B.营销人员
C.操作人员
D.营运人员
第6题
A.风险匹配原则
B.买者自负,卖者尽责原则
C.适当性原则
D.公平原则
第7题
A.伊利集团在编员工
B.包头市户籍的个体业主
C.邮储银行二级支行合同工
D.军队在编人员
第8题
A.50
B.100
C.200
D.300
第9题
第10题
A.总行法律事务部
B.总行办公室
C.总行安保部
D.总行风险管理部