题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客申请退款后，赠送金额是否退还（）
A.即如客户申请退款时，自动默认将账户余额进行全额退款，退款只退充值账户款项，赠送账户金额清零
B.即如客户申请退款时，赠送的金额将会同步退款至顾客账户
答案
B、即如客户申请退款时，赠送的金额将会同步退款至顾客账户
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（请给出正确答案）
A.即如客户申请退款时，自动默认将账户余额进行全额退款，退款只退充值账户款项，赠送账户金额清零
B.即如客户申请退款时，赠送的金额将会同步退款至顾客账户
答案
B、即如客户申请退款时，赠送的金额将会同步退款至顾客账户
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第3题
A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
第5题
A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
第6题
A.必须按小票原支付方式退还给顾客
B.必须以现金方式退还给顾客
C.必须以支付宝方式退还给顾客
第8题
A.客户扫码扫码缴费成功后，若支行有需要，可以登录智能柜台系统（电脑端）通过扫码缴费退款操作功能申请退款
B.退款需要智柜一审或二审人员操作，再由其它二审人员复核后才能完成
C.退款金额正常三个工作日内原路退还
D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付，则退回银行卡，通过余额支付，则退回支付宝或微信的余额
