A.便利店商品
B.中石化加油卡
C.发票
D.授权码小票
第1题
A.IC卡加油站
B.现金加油站
C.自助加油站
D.非卡加油站
第2题
A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。
B.立即为顾客加油
C.要求顾客自己加油
D.强迫要求顾客自己办卡加油
第3题
A.加油员
B.值班长
C.站经理
D.当班班长
第4题
A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离
第5题
A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门
第6题
A.站经理
B.现场员工
C.加油员
D.营业员
第7题
A.现金加油方式
B.IC卡加油方式
C.消费卡加油方式
D.预收账款加油方式
第8题
A.司机加油调查
B.进站顾客调查
C.电话询问
D.顾客登记本
第9题
A.现金加油
B.IC卡加油
C.应收账款加油
D.预收账款加油
第10题
A.挡片
B.弹簧
C.皮套
D.阀门
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