当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
第1题
第2题
A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时
B.客户表示会介绍朋友参与时
C.客户表示不要骚扰我了
D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时
第3题
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
第4题
A.客户和供应商意识到企业出现问题时,他们往往不再购买本企业的产品或供应材料,从而影响企业未来现金流量能力
B.债权人为避免更大的财务损失,会要求企业归还债务,或为债务提供担保
C.管理人员往往会出现短期行为
D.财务拮据成本是由负债造成的,财务拮据成本会降低企业价值
第5题
A.客户还没有表现出较大的兴趣
B.客户反复认同销售员推荐房源的优势和价值
C.提出明显的进一步购买的语言或其他形式的信号
D.当经过了一段艰难长期的谈判后,没出现大的分歧时,客户即将平静的前夕
E.当客户从内心深处认同了销售员就某一项反对或争议意见所做的答复时
第6题
A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步
B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望
C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压
D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期
第7题
A.客户明明希望产品的价格能够再降一些,可是他们却会对产品的质量或服务品质等提出反对意见
B.当客户的眼神比较集中于你的说明或产品本身时
C.当客户的嘴角微翘、眼睛发亮,显出十分兴奋的表情时
D.当客户对某些细节提出询问或者反对意见时
第9题
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动