更多“ 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有( )。”相关的问题
第1题
市场细分的概念是1956年由美国著名的营销学家（)提出。
A.温德尔•史密斯
B.鲍敦
C.基恩•凯洛西尔
D.菲利普•科特勒
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第2题
著名的“贝弗里奇报告”由国家（)提出。
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第3题
“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提出。（)
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第4题
美国著名管理学家罗宾斯提出的倾听的四个方法包括（)。
A.专注
B.热情
C.接受
D.要有对完整性负责的意愿
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第5题
市场定位是在20世纪什么年代由美国营销学家艾里斯和杰克特劳特提出的（)。
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第6题
刑事古典学派的代表人物之一，英国著名的犯罪学家、法学家是（)。
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第7题
“海因里希法则”是美国著名安全工程师海因里希提出的，这个法则是：当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，会有一起重伤、死亡或重大事故。（)
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第8题
英国的贝弗里奇勋爵提出的社会保险和社会服务的长篇报告，目的是（)。
A.重建战后和平
B.缓和阶级矛盾
C.度过经济危机
D.以上均正确
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第9题
曾经对市场营销下过科学定义的是（)。
A.美国市场营销学家菲利普·科特勒
B.英国著名的世界经济学家亚当·斯密
C.日本著名经济学家小岛清
D.美国著名经济学家唐·德布莱克
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第10题
美国著名质量管理学家戴明认为：质量就是以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。（)
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第11题
20世纪初，美国威斯康星大学校长（）提出著名的“威斯康星思想”，明确地把服务社会作为大学的重要职能之一。
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