题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接听客户的电话时要热情,以下哪些是合乎礼仪规范的言行?()
A.接起电话先自报家门,“您好,XX公司”;“您好,我是XX”。
B.转接电话,要说“请稍等”。如果人不在,说“对不起,请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话,不耐烦地说声“打错了,”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录,及时回复电话留言。
答案
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