题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
非重点保拓客户，二次呼入要求降套餐，用户本月已经有降档工单已经归档，该如何处理（）
A.记录降档工单
B.点击来点原因
C.直接办理
答案
BC
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（请给出正确答案）
A.记录降档工单
B.点击来点原因
C.直接办理
答案
BC
更多“非重点保拓客户，二次呼入要求降套餐，用户本月已经有降档工单已经归档，该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、重点客户保拓
B.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率
C.5G客户、机套匹配率
D.5G客户、中高价值5G资费客户数
第2题
A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
第8题
A.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择原套餐，可选择其他在售套餐
B.重点对5G资费及无法转回已停办套餐进行圈注提醒
C.非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠
