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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.请用户提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注并登表反馈
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，请用户提供公司的信息
答案
B、请用户提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注并登表反馈
更多“因为用户提供的公司信息错误，导致增值税纸质发票开错了，这时我们应该怎么做（）”相关的问题
第1题
A.用户表示不会报名，登录用户账号报名，并索要6.66元红包
B.超过24小时不会家长的巩固练习题信息
C.使用工作微信购物消费
D.上班期间浏览新闻网站
第2题
第3题
第4题
A.这段文字旨在说明
B.应加大对于泄露个人信息行为的惩罚力度
C.公司需要强化底线意识防踩法律红线
D.个人信息安全问题暴露相关公司监管漏洞
E.保障用户信息安全更需强化企业事前监管
第5题
第6题
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
第8题
联想的客户关系营销（案例分析）
在营销实践中，不少企业对关系营销缺乏重视，只重视客户购前和购买阶段的营销工作，往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户，却不想方设法去提高服务质量，满足客户的需要。导致老客户不断跳槽，因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新客户，不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用，但营销效果甚微。
而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系，最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询，为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ，而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员，掌握必要的产品知识，使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等，设立技诉信箱，认真处理客户的投诉，虚心征求客户的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除客户的不满情绪。另外，联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如电脑乐园、温馨周末等，向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动，联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外，忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，这也大大减低了企业的广告费用。
联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在"龙腾计划"中提出了全面
服务的策略:一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心"，大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想还制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到了很好的保障作用。
问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的？
(2) 联想公司在营销实践中，在客户服务方面做了哪些工作？
(3) 在客户市场关系营销中，联想公司树立了哪些营销观念？
第9题
A.收取外单位水、电、暖费用
B.免费提供ONU等固网终端供给用户使用，没有约定退网后用户需将设备归还公司
C.免费提供ONU等固网终端供给用户使用，约定退网后用户需将设备归还公司
D.在用户办理业务时赠送给用户充值卡
第10题
A.甲公司为其员工无偿提供班车接送服务
B.乙公司为客户无偿提供信息咨询服务
C.丙公司为客户无偿提供广告设计服务
D.丁公司为戊公司无偿提供交通运输服务
