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题目内容
（请给出正确答案）
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
答案
更多“以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。”相关的问题
第1题
B.2018年，COSMOPlat被评为全国首家国家级工业互联网示范平台
C.COSMOPlat是一个以产品驱动的实现大规模定制的平台，COSMOPlat将全社会一流的资源纳入到平台中，能够有效连接人、机、物，不同类型的企业可快速匹配智能制造解决方案
D.COSMOPlat平台全流程共有“七大模块”，包括：用户交互定制平台、精准营销平台、开放设计平台、模块化采购平台、智能生产平台、智慧物流平台、智慧服务平台
第5题
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
第6题
A.政企客户更关注云服务安全性，品牌，服务品质
B.大型互联网更关注云服务性能，功能与特色
C.大型制造企业更关注云服务的计算性能和价格
D.传统中小型企业更关注云服务的价格
第7题
A.使用应用服务器集群改善网站的并发处理能力(负载均衡服务)
B.使用分布式文件系统和分布式数据库系统(DDM、OBS)
C.初始网站架构采用单机架构LNMP
D.使用缓存改善网站性能(分布式缓存服务)
第8题
A.由十三届全国人大一次会议表决通过组建
B.负责药品注册、生产、流通的全流程管理
C.整合了人力资源和社会保障部的城镇职工和城镇居民基本医疗保险、生育保险职责，国家卫生和计划生育委员会的新型农村合作医疗职责的智能
D.整合了国家发展和改革委员会的药品和医疗服务价格管理职责
第10题
A.从业务层面来看,业务流程自动化致力于将繁琐、重复的流程和内容处理过程转化为自动化操作,并通过触达不同软件数据打通企业上下游业务,实现整条业务线自动化
B.从工作层面来看,业务流程自动化在满足自动化的基础上降低人力成本,减少人为失误,可以24小时不间断工作,解放出来的员工可以处理更高阶的工作,利于企业创新
C.从技术层面来看,业务流程自动化可以作为自动化流程软件可以嵌套在其他软件中完成部门重复类工作,也可以直接连接顶层软件而不侵入企业原有系统,增加软件系统稳定性
D.从安全的层面看,业务流程自动化可以彻底解决所有的安全合规问题
