是
第1题
A.着装规范
B.仪容仪表
C.行为举止
D.电话礼仪
第2题
A.着装统一规范
B.仪表端庄
C.服饰整洁
D.服饰干净
第3题
第4题
A.整理仪表
B.精神饱满
C.着装整齐
D.淡装上岗
E.浓妆艳抹
第5题
第6题
A.仪容仪表规范:穿戴护士服、护士帽、护士鞋,白色或肉色袜子、衣帽、鞋袜整洁
B.头发梳理整齐,前不过眉、后不过肩
C.不浓妆艳抹,不留长指甲及涂染指甲,不佩戴首饰
D.规范佩戴胸卡、表
第7题
第8题
A.运用礼貌用语问候
B.主动自我介绍自报家门
C.询问客户来电意图
D.直接问对方有什么事情
第9题
A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走
B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执
C.和乘客沟通时出现不文明语言
第10题
A.男士着装
B.休闲着装
C.女士着装
第11题
A.礼节
B.仪式
C.仪表
D.礼貌
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