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[单选题]

一般情况下,进行客户满意度调查时,较客观的做法是由()。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

答案
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更多“一般情况下,进行客户满意度调查时,较客观的做法是由()。”相关的问题

第1题

最近,某电脑品牌在售后维修方面的满意度持续下降,专家认为导致用户满意度下降的最重要原因
是当电脑出现问题时,客户希望继续使用他们原来的电脑,而非新的机器。以下哪一项,如果能被执行,将最有助于对专家意见的正确性进行评估?()

A、在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查

B、在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查

C、在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查

D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查

E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查

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第2题

一般客户满意度和忠诚度调查问卷的结构包括()。

A.标题

B.附件

C.主体

D.附录

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第3题

在客户满意度调查的过程中客户所提问题,统一进行回复。()
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第4题

在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是()。

A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体

B.确定用何种访问方法

C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果

D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果

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第5题

对纳税服务满意度调查,因为涉及面广,一般主张大张旗鼓进行粗放式调查。()

对纳税服务满意度调查,因为涉及面广,一般主张大张旗鼓进行粗放式调查。()

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第6题

咨询投诉的回访目的之一是进行客户对于咨询投诉处理的结果的满意度调查()
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第7题

开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时()
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第8题

故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。()
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第9题

下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是()。

A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作日报

B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作月报

C. 需每月1次组织用户满意度调查

D. 需两月1次组织用户满意度调查

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第10题

作为一名小企业信贷客户经理,以下行为属于明显违反职业操守的是()

A.不进行必要的实地调查,在无可信材料的情况下,轻率地对授信工作提出意见和建议

B.在对客户提供的资料存有疑问时,应采取相应的措施进行验证和调查

C.当客户发生根据合同约定的突发、重大事项时,及时调查、处理并上报

D.按照规定进行有效的贷后监控

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第11题

文献调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰,反映的信息内容较真实客观。()
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