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[判断题]

求发泄是游客通过投诉来表达其内心的愤懑情绪和不满的种形式。他们因对导游和旅行社或其他旅游

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更多“求发泄是游客通过投诉来表达其内心的愤懑情绪和不满的种形式。他们因对导游和旅行社或其他旅游”相关的问题

第1题

护理处于愤怒期的临终病人,不妥的一项是()

A.可适当回避病人

B.尽量让病人表达其愤竖,发泄内心的不快

C.理解病人的痛苦

D.给予安抚和硫导

E.多陪伴病人

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第2题

共情指的是设身处地的从来访者的参照标准去体会其内心感受领悟其思想、观念和情感,从而表达对来访者的准确理解的一种态度和能力。()
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第3题

白居易《读谢灵运诗》中认为,谢灵运有大才,但生不逢时,内心压抑,因此需要用诗歌来发泄。()
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第4题

顾客投诉是顾客发泄其不满情绪的一种途径。()
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第5题

以下哪些方面体现了学前儿童美术教育有利于培养幼儿的思维能力()?

A.绘画为幼儿思想表达和情感交流提供了一种有效的方式

B.美术是具体的可视符号,符合幼儿的思维阶段,能够促使幼儿的思维活动

C.通过观察与参与幼儿的绘画过程,成人可以更清楚地了解到幼儿

D.为幼儿发泄内心的情绪,提供了一种积极、安全的方式

E.幼儿在绘画过程中,包括思考、想象和创造等活动,有利于思维能力的发展

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第6题

客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用共情技巧,运用步骤是()

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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第7题

平度市连续两年举办“美食节”等食在平度大型节日及活动,小明作为一名游客,在平度享受美食的过程中发现了一些问题,想用投诉的方式来解决。可选择下列哪些投诉电话?()

A.12331

B.12345

C.88391212

D.88391271

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第8题

《边城》表达了人物丰富缠绵的内心情感,以下不属于其语言特点表现为()

A.酣畅淋漓

B.质朴清丽

C.豪迈奔放

D.含蓄自然

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第9题

下列不属于消极沟通的形式是()

A.抱怨

B.发泄

C.投诉

D.表扬

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第10题

对陶渊《归园田居》的各项说法正确的有()。

A.这是一首七言田园诗

B.本诗最大特点是语言质朴自然

C.诗中包含有反映官场黑暗之意

D.运用了融情于景的抒情方法

E.诗歌主要抒发自己怀才不遇的愤懑之情

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第11题

面对挫折,我们可通过()几个方面进行心理调适。

A.正确对待,提高对挫折的调节力

B.树立自信心,试试调整个人的抱负水平

C.分析挫折原因,不断完善自我

D.通过打架、争吵、疯狂购物来发泄情绪

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