有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。

A.告诉客人商品一旦购买，概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助，必要时陪同前往

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A．告诉客人商品”相关的问题

第1题

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。 A．告

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

点击查看答案

第2题

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员不得敷衍搪塞，而应积极协助，必要时陪同前往（）

点击查看答案

第3题

游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮助其退换，导游人员应（）

A.请他自己前去退换

B.帮助游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

点击查看答案

第4题

地陪小吴接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小吴看离晚餐时间还早，就带着旅游

团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小吴解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉。”旅游者进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误？

点击查看答案

第5题

面对游客在购物时的要求,以下导游人员的处理方法中不正确的是（）

A.游客提出在自由时间要单独外出购物,导游人员尽力帮助

B.当游客购物后发现是残次品、计价有误或对商品不满意,要求导游人员帮其退还,导游人员积极协助,必要时陪同前往

C.某些游客想购买中药材,并携带出境,导游人员尽力协助

D.游客希望购买仿古艺术品,导游人员带其到古玩商店购买

点击查看答案

第6题

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（)。 A.让游客自己去

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。

A.让游客自己去退