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题目内容
（请给出正确答案）
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
D.提前结束办理业务
答案
更多“按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。”相关的问题
第3题
A.予以训导
B.要求遵守特定的行为规范
C.要求参加校内服务活动
D.要求接受社会工作者或者其他专业人员的心理辅导和行为干预
第4题
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
第5题
A.营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B.营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C.客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D.客户凭本人身份证、资金卡或授权权限，可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
第11题
11 ．关于营业部经纪业务操作规程，在清算交收方面，以下说法错误的是 () 。
A ．营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B ．营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C ．客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D ． 客户凭本人身份证 、 资金卡或授权权限 ， 可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
