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[判断题]

客户的满意取决于产品的感知使用效果,这种感知使用效果与客户的需求有密切关系。()

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更多“客户的满意取决于产品的感知使用效果,这种感知使用效果与客户的需求有密切关系。()”相关的问题

第1题

一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意

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第2题

客户满意的定义就是:客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或者愉悦的感觉状态。()
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第3题

客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果,它是一种客户心理反应,而不是一种行为。()
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第4题

感知价值是指客户对产品或服务的效用的整体评价,这种评价主要基于客户对所获得的效用和商家提供的效用感知。()
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第5题

顾客感知的效果<期望,顾客()。

A.不满意

B.基本满意

C.高度满意

D.满意

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第6题

下列问卷提问项目设计得比较合理的是()。

A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”

B.“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?”

C.“您不觉得这种产品的价格合理吗?”

D.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”

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第7题

当客户感知价值刚好达到客户期望时,客户会感觉()。

A.不满意

B.满意

C.没有感觉

D.愤怒

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第8题

客户是否满意取决于产品质量和服务态度。()
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第9题

消费者购买商品后的满意程度,取决于()

A.商品附加价值的大小

B.消费者对产品的预期期望

C.商品本身的质量

D.消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

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第10题

顾客对项目结果是否满意取决于() A.成本估算进度计划控制和获得值计算B.管理层的质

顾客对项目结果是否满意取决于 ()

A.成本估算进度计划控制和获得值计算

B.管理层的质量办法变更管理和状况报告

C.技术方法员工资源和项目组织

D.预期产品适用性和规范符合程度

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第11题

下列有关社会认知的误差的说法错误的是:()。

A.首因效应在对人今后的认知中发扬必定的效果,它通常会变成两边今后是不是往来的依据

B.近因效应指最终的形象对人的社会认知具有重要的效

C.近因效应在感知生疏人时起重要效果

D.首因效应及近因效应的效果首要取决于认知主体的价值挑选及评估

E.社会固定形象对人的社会认知发生活跃和消沉两个方面的影响

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