题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户的满意取决于产品的感知使用效果,这种感知使用效果与客户的需求有密切关系。()
答案
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第6题
A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”
B.“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?”
C.“您不觉得这种产品的价格合理吗?”
D.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”
第10题
顾客对项目结果是否满意取决于 ()
A.成本估算进度计划控制和获得值计算
B.管理层的质量办法变更管理和状况报告
C.技术方法员工资源和项目组织
D.预期产品适用性和规范符合程度
第11题
A.首因效应在对人今后的认知中发扬必定的效果,它通常会变成两边今后是不是往来的依据
B.近因效应指最终的形象对人的社会认知具有重要的效
C.近因效应在感知生疏人时起重要效果
D.首因效应及近因效应的效果首要取决于认知主体的价值挑选及评估
E.社会固定形象对人的社会认知发生活跃和消沉两个方面的影响