题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
行李员引客人到前台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续，应该在（)。
A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后3米处
答案
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A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后3米处
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第2题
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
第4题
A.行政楼层是“店中之店”
B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人
C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续
D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身
第5题
A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿，请他到前台登记
C.访客登记后，允许两人睡一张床
D.加床收加床费
第6题
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务
第8题
A.前台区域非工作人员严禁入内，门锁保持关闭状态
B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C.严格落实行李寄存制度，严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品，妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D.前台人员不得透露客人资料，非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
