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[主观题]

商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员

商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。

A日常服务管理

B建立考核评价机制

C不定期检查

D人员培训

答案
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更多“商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员”相关的问题

第1题

一般采用渗透型定价策略的条件,不包括()

A.较强价格敏感性。价格较低能刺激客户的购买欲望,并能吸收竞争对手的客户,扩大市场占有率。

B.成本下降空间大。随着业务经验的积累、市场规模的扩大,固定成本和变动成本下降的空间较大。

C.较强的分销能力。随着销售数量的扩大,商业银行要有足够的销售资源、分销渠道和推销能力,可以保持较高的服务质量。

D.大部分新兴业务产品和一些附加值较高、科技含量较高的产品多采取渗透型产品定价方法

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第2题

餐厅服务质量准备阶段的质量管理不包括()。

A.物质与精神的充分准备

B.重点检查

C.服务设施设备的保养

D.加强现场的走动管理

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第3题

酒店服务质量准备阶段的质量管理不包括()。

A.物质与精神的充分准备

B.重点检查

C.服务设施设备的保养

D.加强现场的走动管理

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第4题

医院制剂工作的道德要求不包括的是()。

A.加强学习,提高服务质量

B.严格制剂规章制度,做到一丝不苟

C.坚持制剂质量标准,确保产品安全

D.坚持公益原则,以服务临床为唯一目的

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第5题

不属于优化改善——配送原因投诉率改善方式的是()

A.加强骑手路线培训

B.优化开除

C.提升骑手服务质量

D.运力补充

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第6题

()国企以保障民生服务社会提供公共产品和服务为主要目标,引入市场机制,加强成本控制产品服务质量运营效率和保障能力考核。

A.政治类

B.经济类

C.商业类

D.公益类

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第7题

在多种控制费用的医疗服务补偿方式中,按病种付费是一种较为行之有效的手段,以下陈述不正确的是()。

A.该方式可以促使医疗机构节省医疗费用,提高服务质量

B.当被保险人在医疗机构接受服务后,保险公司按该病种的标准费用向医院支付费用

C.病人治疗过程中的花费如有节余,则节余部分归医院所有,超支部分也由医院自行承担

D.由于每种疾病的支付标准很难确定,保险公司一般只针对部分容易确定支付标准的病种采用该方式

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第8题

A-A-B-005 4 2 3服务质量问题的分类不包括()

A.服务质量一般问题

B.服务质量重大问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量特大问题

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第9题

汇聚层主要负责的工作不包括()。

A.实现安全以及路由策略

B.实现QOS服务质量控制

C.提供交换区块间的连接

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第10题

顾客服务质量差的原因不包括()。

A.服务制度不佳

B.服务方式欠妥

C.服务态度欠佳

D.服务能力不足

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