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[判断题]

现场黑钻卡旅客行李被错提，要求我处提供错提旅客的电话和身份证号码，工作人员基于服务为本的原则，可立即告知错提旅客身份信息（）

答案

是

发布时间：2023-01-17

更多“现场黑钻卡旅客行李被错提，要求我处提供错提旅客的电话和身份证号码，工作人员基于服务为本的原则，可立即告知错提旅客身份信息（）”相关的问题

第1题

多收行李的原因以下说法正确的是（)

A.本站少收

B.外站少收

C.错运

D.旅客寄存

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第2题

无卡、无折存款不属于一次性金融业务，但银行在客户由他人代理办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上的存款又无法提供被代理人身份证件等规定情形下，可参照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第七条所规定的“一次性金融服务”的要求开展客户身份识别工作。（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

在以下（）情况应视为待查行李

A.所查的行李非托运行李

B.行李的外包装完好，而内物短少，但行李重量没有发生变化

C.始发站错挂行李牌

D.旅客无法出示有效的行李领取凭证

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第4题

旅客办理行李遗失赔偿时，如已办理了行李声明价值且声明价值低于实际价值，应按行李实际价值赔偿。此题为判断题(对，错)。

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第5题

在长途客运中，旅客下车时争抢、甚至拿错行李的情况时有发生，作为客运服务员该怎么办？（）

A.视而不见，坐而不管。

B.大声吼叫，吓唬那些拥挤、争抢行李的人。

C.提前做好“一包一记号”，避免混乱发生。

D.监督乘客排队，依次领取。

E.协助丢失行李的旅客报警、寻找失物。

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第6题

我处要求入口每辆车发卡不超过（)秒£¯辆次，出口验卡、收款售票不超过（)秒£¯辆次。

A.8秒;13秒

B.5秒;11秒

C.10秒;12秒

D.6秒;12秒

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第7题

处置非法干扰案(事)件时，应特别加强对处置现场的控制，重点要控制客舱秩序。要求旅客配合，听从指令(包括不离开座位，不开启行李架，不使用洗手间，紧急情况下双手放在前方椅背上等)，防止发生其他不安全事件。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

请解释卡钻的含义？

此题为判断题(对，错)。

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第9题

交单期指信用证项下所要求的单据提交到有效地的有效期限，以当次货物装运日或服务提供日开始计算。未规定该期限的，默认为货物装运日或服务提供日后十天。任何情况下，交单不得迟于信用证付款期。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

如因天气等不可抗力等非南航原因，为旅客非自愿变更原客票列明的航程，安排南航航班，将旅客运达目的地或中途分程地点，票款和逾重行李费的差额多退少不补，但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对，错)。

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