美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作，把为提供及时的技术服务工作，作为竞争的一种重要手段，这属于物流服务质量的内容。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-09-07

更多“美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作，把为提供及时的技术服务工作，作为竞争的一种重要手段，这属于物流服务质量的内容。()”相关的问题

第1题

第三方物流的优点()。

第三方物流的优点（)。

A、企业集中于核心能力

B、增加固定资产投资，加速资本周转

C、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本

D、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值

点击查看答案

第2题

美国沃尔玛零售连锁集团（Wal-Mart），每周客流量——1亿人次；单日最高销售额——14亿美元；本顿维尔

配送中心——占地120万平方英尺，足足有800个网球场大；雇用员工——超过120万，比美国通用汽车制造公司和美国福特汽车制造公司的员工之和还多。围绕一个宗旨——超越顾客期望，“天天平价”。要力求“天天平价，始终如一”的市场定位不落空，就要想方设法做好“降低成本”这篇大文章，沃尔玛零售连锁集团CEO李·斯格特甩出了“四面出击降成本”的无敌战法。进货成本控制战法——这是零售连锁企业成本控制的关键，沃尔玛采用中央采购制统一进货，买断进货并固定时间结算，从生产企业直接进货，在大批量进货、大批量销量的强力支持下，实现了营销良性循环最大化。物流成本控制战法——这是影响零售连锁企业经营成果的重要因素，沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使得物流费用率比同行低60%以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。营销成本控制战法——沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货，并拥有了35%以上的自有品牌，促使分销成本降至总销售额的3%以下，从而形成了无与伦比的竞争优势。广告成本控制战法——李·斯格特认为“天天平价，始终如一”就是最好的广告，消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传媒。故而，他们总是大做平价商品“实物广告”，广告费用在同行中最低，仅相当于同行的1/3；而销售额却最大，比同行高出1倍。要延续“天天平价，始终如一”的市场定位持久性，就要与时俱进，变革营销手段，通过信息化促进企业E化。李·斯格特在企业初步信息化的基础上，“左右开弓”大打数码E化战。左开弓——EDI系统显奇效：这一系统通过将连锁店前端的POS系统与总部后端的仓储资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费，一年就可节省数百万美元的人工费用。右开弓——沃尔玛网站拓新径：从牙刷到电器无所不包的“网上大卖场”。问题：1.物流系统的总成本有什么构成？企业的竞争战略有哪些？沃尔玛采用的是哪个战略？2.互联网的发展使企业的市场营销面临哪些变化？

点击查看答案

第3题

以下哪些描述了BtoB电子商务在企业间的应用（)。

A.为其它企业提供一些增值性服务，从而获得佣金或增值性服务收入

B.应用在新兴电子商务企业中，专门通过通信系统为其它企业调配、组织供货与销售

C.应用在传统企业的某一个或几个具体工作环节中，如采购业务

D.应用在企业间物流中

E.应用在各种新兴行业中

点击查看答案

第4题

大众包餐公司的第三方物流“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工

大众包餐公司的第三方物流

“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常等地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。在递送盒饭方面，由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模，虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。包餐行业的竞争是十分激烈的，近来大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的印象很深，认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请根据上述情况回答下列问题：(1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。(2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。(3)在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议？

点击查看答案

第5题

精益物流是指（)

A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动

点击查看答案

第6题

公司的工作内容不包含设计和开发过程，我们在编制QHSE管理体系文件，删减ISO9001：2000标准中的7.3条款不影响公司为顾客提供工程施工、技术服务的能力，不影响实施QHSE管理体系的能力，同时，符合（)的要求。

A.国家

B.地方政府