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[单选题]

在员工工作没绩效时，主管可以采取的最佳对策是（)。

A.对其进行批评、指责

B.为其增加工作任务

C.鼓励、帮助其调整工作方法

D.诚恳地倾听他们倾诉自己的压力

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发布时间：2022-09-29

更多“在员工工作没绩效时，主管可以采取的最佳对策是()。”相关的问题

第1题

绩效反馈面谈概念可以从哪几个方面进行深入理解（)？

A.绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识，促进绩效的持续改进

B.制订绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效计划

C.使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效

D.为员工的职业规划和发展提供信息

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第2题

如果员工因个人性格不合群，主管可采取的最佳做法是（)。

A.了解其近期情绪状况

B.严厉地提出批评

C.挖掘团队中存在的问题

D.通过情景演练使其认识到不参与团队工作的弊端

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第3题

考评是在员工之间进行的主管比较，不是用员工的工作表现和结果与客观标准进行比较，因此具

有一个的局限性，不能用于比较不同部门的员工，员工的工作业绩相近时，也比较难以进行考评。上面描述的绩效考评方法是（）。

A．强制分布法

B．成对比较法

C．选择排列法

D．岗位排列法

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第4题

对绩效考核描述正确的有（)。

A.是持续沟通的基础

B.可能导致员工与主管的冲突

C.是一个静态的独立的阶段性工作

D.不应当与过去的绩效联系起来

E.绩效反馈是绩效考核的后继工作

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第5题

亨利.亚当担任生产主管已经有八年，他一层层升上来，是一位人所共知的严格的、勤勉的主管。简.威

克担任生产主管大概也是相同的时间，也是一层层晋升上来的。但简是一名公认的和蔼的、勤勉的主管。在过去的几年中，在硬性的绩效测量中(生产单位数量)，这两位主管的部门都远远超过其他部门，尽管他们对待工人所采取的方法几乎是对立的。亨利对他的方法作了如下解释：“对待员工的唯一方法就是在他们犯错误的时候一定要严厉起来。事实上，每隔一段时间我就会把他们集中起来训话，不论他们该不该承受训话，我只是要他们一直要保持高度警惕。如果他们干得不错，我就告诉他们这就是获得工资应该做的。通过这种方法，我所需要做的就是来回巡视，而他们就开始发疯似的工作。”简对她的方法作了如下解释：“我不认为不能对员工和善。相反，我认为如果员工干得不错，他们应该得道我的认可和关注。如果他们犯了错，我不会对他们勃然大怒。我觉得人人都会犯错误。而另一方面，我会不断地指出他们的错误，告诉他们应该怎么做。他们一旦做对了，我就会让他们知道。显然，我没有时间队每一个干得好的人都给予关注，但是我努力照顾到每一位干得不错的人。”尽管亨利的部门与简的部门都位于产量业绩榜的前列，但人事记录表明，在亨利的部门离职率是简的三倍，质量控制记录表明亨利的部门在过去的六年中只有两次达到质量标准，而简的部门在过去六年中只有一次没有达到质量标准。

问题：

(1)在本案例中，哪些是惩罚、正强化和负强化的例子？如果简使用一种强化方法，你将如何解释“我不认为不能对员工和善”？

(2)你如何解释在这两个生产部门中的绩效、离职率和质量结果？

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第6题

企业采取一系列行动，使实际营销工作与原计划尽可能一致，通过不断审核和信息反馈，对营销战略不断修正完善，以确保取得最佳营销绩效，这叫做（)。

A.营销执行

B.战略控制

C.营销审核

D.营销审计

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第7题

ZX 橡胶公司成立于 1982 年，现有员工 3400 人，管理人 400 人，在企业发展壮大时，重视管理人员的

培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。

如果你是 ZX 公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？（20 分）

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第8题

绩效的多维性，就是我们在进行绩效考评工作时，需要从（）对员工的绩效进行分析与考评。A．多

绩效的多维性，就是我们在进行绩效考评工作时，需要从（）对员工的绩效进行分析与考评。

A．多个标准

B．一个标准

C．多个角度

D．一个角度

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第9题

在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意（）。 A．通过工作分析确定对员工的期望和

在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意（）。

A．通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准

B．通过对组织的诊断，改变组织的架构使得其有利于制定绩效管理制度

C．实现员工绩效管理活动的公开化，在上下级之间直接地进行对话

D．引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充

E．分阶段引入绩效管理评价标准和规则，使员工逐步地认识和理解

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第10题

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公

司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？（10 分）

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