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[判断题]
群体性投诉为20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉（）
答案
是
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答案
是
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第1题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
第2题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的
第4题
A.3
B.4
C.5
D.6
第6题
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所（包括合作代理机构的营业场所）内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件，但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益，或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的，对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准，根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的，潜在涉及面较广的销售误导投诉
第7题
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的，责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册
C.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款
第8题
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的，责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册
C.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款
第9题
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的，责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册
C.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款
第11题
A.群体性投诉，指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉
B.对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉
C.造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉
D.政府管理部门转来的客户投诉
