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[单选题]

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉，应当推选代表，代表人数（）名

A.5

B.8

C.10

D.15

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发布时间：2023-02-27

更多“采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉，应当推选代表，代表人数（）名”相关的问题

第1题

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉，应当推选代表，代表人数（)名。

A.5

B.8

C.10

D.15

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第2题

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（)名。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

银行保险机构在消费投诉处理过程中，不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。（）

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第4题

采取面谈方式提出消费投诉的，可以要求投诉人在我行指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名

A.5

B.10

C.2

D.3

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第5题

群体性投诉为20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉（）

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第6题

重大消费投诉包括以下哪些情形（不定项）（）

A.重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.监管机构认定的其他重大消费投诉

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第7题

多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名

A.3

B.5

C.6

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第8题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下属于重大投诉情形的有（)。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

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第9题

《太平人寿保险有限公司四川分公司保险消费投诉业务管理办法实施细则（）

A.版）》中规定，多名客户采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表作为受委托人提出

B.一到两名

C.一到三名

D.一到四名

E.一到五名

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），以下说法错误的是（）

A．多名投诉人采取面谈方式提出共同投诉的，应当推选代表，代表人数不超过10名B．投诉材料应自投诉办结之日起至少保存3年，法律法规及行内制度对档案保管有更长期限规定的，从其规定C．投诉人撤回投诉的，投诉处理程序自收到撤回申请当日终止D．投诉处理过程中，如遇投诉人诉求在现有业务制度中未有明确规定、银行未履行对外服务承诺、产品权益领用异常、本单位难以解决等情况，投诉处理人员应在一个工作日内提交本部门或本级机构负责人协调解决

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第11题

以下哪种属于一级重大消费投诉的情形（）

A.投诉人产生聚集性过激行为，严重影响公司正常经营的消费投诉事件

B.2位以上有全国影响的意见领袖发表对消费投诉事件得负面评论

C.持续一周以上出现媒体的负面跟踪报道

D.涉及20人（含）以上 50人以下采取面谈方式提出共同诉求的群体性消费投诉事件

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