更多“根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其…”相关的问题
第1题
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是（)。
A.消费者权益保护委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护部
D.财务部
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第2题
（)是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构，在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作，并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。
A.社会责任委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护委员会
D.以上都不正确
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对理财产品进行宣传时，可以使用“位居前列”“最有价值”“最好”“唯一”等夸大过往业绩的表述。（）
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第4题
中国邮政储蓄银行总行法律事务部（消费者权益保护部)每（)发布客户投诉情况通报。
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号）,我行（）为消费投诉处理和核查单位，负责消费投诉的调查处理、产品与服务改进及投诉责任认定
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
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第6题
依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法（2018年版)》，全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训（)次，并在培训教育登记簿上留档。
A.每年不少于一次
B.每半年不少于一次
C.每季度不少于一次
D.每月不少于一次
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉是指消费者因购买我行产品或者接受我行服务与我行或者我行员工产生纠纷，并向我行主张其（）的行为
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第8题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，部分确有实施困难的（）可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。
A.股份制商业银行
B.城市商业银行
C.农村中小金融机构
D.邮政储蓄银行
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版）》，中国邮政储蓄银行员工应积极参与社区共建、志愿者以及保护自然环境等各种公益活动，对（）的项目拒绝提供金融服务。
A.违规
B.损害公益
C.泄露国家秘密
D.泄露个人隐私
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），各级机构在告知消费者处理结果的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及消费者可以采取的（）救济途径
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，营业机构销售人员应在（)对客户履行告知义务，切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。
A.客户购买前
B.开始录音前
C.客户购头后
D.录首录像结束
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