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[判断题]

客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐(公开版)套餐更换为移动流量王-29元B套餐(钟+2G)套餐并参加活动,现活动已经到期,客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元(100M)否则直接投诉工信部,坐席不用再做降档挽留,可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐(100M)()

答案

更多“客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐(公开版)套餐更换为移动流量王-29元B套餐(钟+2G)套餐并参加活动,现活动已经到期,客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元(100M)否则直接…”相关的问题

第1题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第2题

移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上()
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第3题

客户表示不需要挂断,每日可外呼一次,一周内最多外呼几次?()

A.不限次

B.一周最多三次

C.每天二次

D.打到接为止

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第4题

根据我国相关法律制度的规定,下列各项中,属于有效合同的是()。

A.王某已被单位辞退,但持有盖单位公章的空白合同书与不知情的B公司签订的合同

B. 王某与赵某签订的汽车买卖合同,该汽车是赵某走私而来的

C. 李某超越代理权限与A公司签订的合同,被代理人明知该行为却不作否认表示的

D. 无处分权的人处分他人财产,无处分权的人订立合同后才取得处分权的

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第5题

不得通过盲呼等方式向不特定客户电话营销,对明确便是不愿被打扰的客户可审慎进行电话营销()
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第6题

呼叫转移业务可将手机来电呼转至()号码

A.移动

B.电信

C.联通

D.10086

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第7题

不属于孟子学说的是()。

A.性善论

B.从仁到义

C.从民主到民本

D.从内圣到外王

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第8题

拿起电话挂机上的听筒,可听到间歇式的呼叫声,消防电话主机发出来电铃声当消防电话主机听筒拿起,双方即可进行语音通话()
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第9题

广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第10题

为防范不知情定制风险,事前预防管控的主要手段有以下哪些选项()?

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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第11题

案例:1、情况说明,装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话,且当日都没有未接来电,称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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