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题目内容
（请给出正确答案）
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
答案
A、30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
解析：30分钟送不到要及时联系顾客告知预计送达时间请求顾客理解遇到商家卡餐出餐慢要提前联系顾客说明情况并告知顾客预计送达时间请求顾客理解超时送达要备些小礼物遇洒餐处理好或给客人带个小礼品求得客人谅解
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第1题
A.餐品未送达，骑手为了规避超时，先点再送
B.骑手以为餐品已送达，单实际送错了位置，并未送达
C.顾客发现骑手送错餐品了，骑手本身未发现或发现了未解决
D.餐品未送达，骑手误点送达
第4题
A.系统派的单，我就要接
B.估计个人能力接单，不盲目接取订单
C.送餐准时，不超时，不与顾客争吵，避免差评违规，投诉
D.派单与自己当前位置很远也进行接取
E.不想送的单可以转单，可以拒绝，拒绝后派单率不会下降
第7题
A.本站骑手，点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手，点餐后给其它站点骑手，以配送原因取消
C.本站骑手，点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手，点餐后 APP找客服投诉
第10题
A.商户不出餐，我连点三次商户出餐慢，投诉商户后取消
B.商户未出餐，我每隔5分钟上报一次商户出餐慢，三次之后投诉商户，在线联系客服申请无责取消
C.上报出餐慢后直接取货，送餐
D.上报出餐慢后隔1-2分钟再取货
E.出餐慢报备需要拍商户门头照拍全
