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[多选题]

鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷

A.投诉

B.调解

C.协商

D.仲裁

答案

BD

发布时间：2023-02-17

更多“鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷”相关的问题

第1题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。（）

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第2题

42根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷

A.和解

B.仲裁

C.调解

D.诉讼

E.赔偿

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第3题

银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性

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第4题

76《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

A.机构

B.自然人

C.机构或自然人

D.机构和自然人

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第5题

银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。（)

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第6题

银行、支付机构的法人机构可以视情按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。（)

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第7题

银行、支付机构应当按照法律法规的规定和（)的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。

A.业务

B.双方约定

C.市场拓展

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第8题

银行、支付机构应当按照法律法规的规定和双方约定的用途使用消费者金融信息，特殊情况下可以超出范围使用（）

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第9题

银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的（），提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识

A.主要责任

B.主体责任

C.重要责任

D.重大责任

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

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第11题

银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容（）

A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制

B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

C.贷款产品的年化利率

D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式

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