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题目内容
（请给出正确答案）
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序
答案
D、有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序
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第2题
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
第4题
第5题
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
第6题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
第7题
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
第8题
A.公平交易权益
B.获赔权益
C.民事权益
第11题
A.合法权益
B.行事权益
C.民事权益
D.行政权益
