首页 > 大学网课

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务流程“维修”的工作内容有（）

A.车间主管派工

B.技师作业、检查增项

C.车间主管竣工检查

D.服务顾问交车前检查

答案

B、技师作业、检查增项

发布时间：2023-02-10

更多“服务流程“维修”的工作内容有（）”相关的问题

第1题

新售后服务流程执行要点有（）

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

点击查看答案

第2题

货车日常维修的内容包括定期检修和()检修方面及摘车临修工作。

货车日常维修的内容包括定期检修和（)检修方面及摘车临修工作。

点击查看答案

第3题

直赔到店的流程有（）

A.客户到店，接待

B.联系保险公司定损，确认维修项目，订货修车

C.出价格联系保险公司赔款

D.车修好联系客户提车，最后交资料

点击查看答案

第4题

车控室门口张贴的重大风险警示牌内应急处置流程有（）

A．现场人员发现异物侵限第一时间按压紧停按钮，并将异物的位置、材料、体积及对运营的影响程度汇报至行调和值站

B．按照应急预案组织开展应急处置工作。异物出清后，恢复紧停

C．维护现场秩序，做好乘客服务工作，必要时申请启用公交接驳

D．经行调批准，人员做好安全防护，方可下轨处置

点击查看答案

第5题

在《报修管理工作流程》中，访问：客服前台每天进行有偿服务的回访工作，维修结束后在几个小时内，客服助理针对维修情况向业户进行回访了解满意指数及收费情况，回访率要求达到多少（）

A.48小时、100%

B.24小时、50%

C.48小时、50%

D.48小时、30%

点击查看答案

第6题

上半年服务站积分评价项目有（）

A.服务标准流程规范

B.维修作业流程规范

C.满意度

D.配合度

E.日常评价计分

点击查看答案

第7题

下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有()。

下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（)。

A.维修质量检验

B.使用纯正备件

C.透明车间管理

D.标准化服务流程

点击查看答案

第8题

所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（)。

A.服务内容不同

B.服务步骤不同

C.工作标准不同

D.侧重点不同

点击查看答案

第9题

各财政所(局)要开展政务公开的内容：()。

A.各岗位的工作职责、工作流程、工作部署

B.服务承诺

C.账册

D.其它需要公开的事项

点击查看答案

第10题

《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定，列车全体乘务人员要分工负责、密切配合做好（）、设备设施维修、治安秩序维护、行包运输等各项工作，及时公告列车晚点情况，做好旅客宣传、解释、致歉工作，稳定旅客情绪

A.旅客服务

B.安全卡控

C.餐饮供应

D.卫生清理

点击查看答案

第11题

客户投诉按投诉内容分（）

A.服务态度

B.工作流程

C.对收费方面的投诉

D.服务质量（设备设施、管理服务）

E.突发性事件的投诉

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

公共营养师好找工作吗 24年山西公共营养师考试题型公共营养师证湖北报考条件公共营养师工资高吗公共营养师分级公共营养师发证单位盘点公共营养师的证书用途 24年湖南公共营养师三级考试科目和题型公共营养师报名费多少钱公共营养师三级证书有补贴吗

下载APP

关注公众号

TOP