从市场营销观角度看，饭店以宾客为中心，组织生产和服务的出发点是“对客服务（）

第1题

从饭店角度看，投诉是宾客对饭店提供的什么的结果，表示不满而提出的批评，控告和抱怨（）

A.服务设施

B.设备

C.项目

D.行为

E.态度

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第2题

从空间角度看，比较教育的研究对象以“国际”为中心，至少要涉及两个国家或两个地区的当代教育。（)

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第3题

与价值链有关的概念还有供给链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从“产业链”角度看，以下表述正确的选项是：（）。

A、着重研究开发、生产经营、市场营销三局部职能及其它们相互之间的协调

B、是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或效劳的提供，以及产品配送和售后效劳的方式与特点，从供给链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和效劳职能之间的协调

C、即价值系统链

D、其关键问题是分析产业寿命周期

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第4题

_______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。

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第5题

从市场营销角度看，市场需求由（）、（）和（）等要素构成。

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第6题

一般位于城市的中心地区，以接待商务宾客、旅游客人及各种原因作短暂逗留的其他客人（）

A.度假型饭店

B.会议型饭店

C.汽车饭店

D.商务型饭店

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第7题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)

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第8题

从市场营销的角度看，批发商的主要功能是()、()、()、()、()、()、()和()。

从市场营销的角度看，批发商的主要功能是（)、（)、（)、（)、（)、（)、（)和（)。

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第9题

从市场营销的角度看，旅游市场的构成要素包括（）。

A.旅游者

B.旅游组织者

C.旅游购买力

D.旅游愿望

E.旅游购买权利

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第10题

从市场营销角度看，只有采用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的，前所未有的产品才能称为新产品。（）

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第11题

从市场营销的角度看，市场就是（）

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身

D.具有购买欲望和支付能力的顾客

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